要想赢得现代消费者的忠诚,企业必须能够满足一系列日益复杂的需求。

——Brian Alster

邓白氏全球第三方风险及合规负责人


要想赢得现代消费者的忠诚,企业必须能够满足一系列日益复杂的需求。 负责任的采购、可持续的产品和服务,以及 多元化的供应商和符合道德的商业行为,是现在企业寻求培育一个值得投资的品牌的最低要求。

当然,要想有能力满足这一系列日益增多的需求,需要的是多年的战略规划和用心执行。 在数字化时代,消费者一念之间就能放弃一个品牌。 这种情况时有发生,而如果您的采购团队与合规团队各自为战,那么这种情况就可能发生在您的身上。


需要更紧密地跨团队协同

当今的企业采购团队需 要快速、准确地 获得业 务合规数据和分析结果 ,以便管理对维护供应链健康至关重要的业务关系。

队之间高效的信息共享不仅对 声誉管理至关重要,还可以避免高昂的违规罚款,从而直接降低成本。

此外,如果 采购团队与合规团队之间能够共享数据源 ,并使用相同的标准来衡量风险,尽职调查时间可被缩短,而风险水平也可被降到最低。 例如,当采购人员与他们合规部门的同事能够密切协作时,采购团队在不知情的情况下选择购买来源可能不合法的货品的概率就会大幅下降。 因此,让采购团队与合规团队协同作出这些供应链相关的决策非常重要。



在一个日益透明和全球化的商业环境中,无知不是犯错的借口; 消费者和监管机构对于反复出错几乎都持零容忍的态度。 当采购团队与合规团队各自为战时,就可能出现这些差错。

采购团队与合规团队携起手来,可为他们的企业争取到无数的益处。 在邓白氏2019年针对采购与合规决策者的一项调查中,56%的受访者表示他们公司的合规与采购部门缺乏协作,他们暗示,将这两个部门合并可以创造出“相当积极”或“非常积极”的结果。 该系列报告还显示,能够兼顾采购与合规的受访者在内部利益相关方的处理及资源调用等方面的工作结果都更为正面积极。


实现采购与合规的高效协作
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以下是鼓励采购团队与合规团队加强协作的三种策略:
1.   制定基于风险的、兼顾到两个团队的计划。
尽管采购团队与合规团队最终都希望能降低风险、削减成本及加快尽职调查,但他们看待第三方风险管理的角度却截然不同。



通过制定 界限明确、基于风险、兼顾到双方关注点 并涉及到 初筛、尽职调查及监测流程 等各方各面的计划,公司更有可能达成这些目标。 如果两个团队对于哪些第三方具有的风险最大以及如何设定及使用风险阈值都能意见一致,您会发现决策过程也会更一致、更高效。
制定这样一个计划说起来容易做起来难,但这种投入较之它所带来的益处是值得的。 您需要借助一种工具来收集某个实体的特定数据,然后通过分析这些数据来确定正确的风险等级。 最难的地方在于需要花时间商定该考虑哪些衡量指标。 搞定这些之后,您只需要投资方便您企业实施的技术即可。

 

2.   建立统一的流程和专业沟通语言。

同一家公司的不同部门采用完全不同的流程(及他们自己独有的术语和行话)来达成目标的情况并不少见。
如果您在协调团队之间的合作时发现存在这个问题,可以考虑建立一个内部主管岗位,专门负责规范和统一不同部门的程序和语言。 适合担任这个角色的人必须具备很强的合作意识,能够促使不同部门的员工达成共识。


3.   用技术弥合分歧。

正如不同部门常常依赖于它们自己根深蒂固的流程一样,它们也可能使用不同的系统。
如果您的采购团队与合规团队用不同的工具来获取所需的信息,那么这两个团队有可能都无法得到完整或一致的第三方数据。 要想促进协作,您必须为两个团队提供一种 综合而自动化的工作流解决方案
数字化流程所具有的竞争优势,通常只有您亲身经历一次后才能真切地体会到。 通过 使用统一的工具来识别、分析和存储第三方信息 ,您不仅可以省去耗时且成本高昂的人工操作,还能避免在人工操作中可能发生的错误。

     您还能让员工有机会了解他们的职能和决策对其它部门的工作流程有何影响。 有些公司开始意识到,当员工对他们产生的连锁反应有更好地了解时,他们就更愿意也更能够与其它部门的团队成员展开有效地合作,进而为公司创造更多价值。

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